Politique de remboursement

Politique de Retour - Trendy District

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions d’éligibilité

Pour être admissible à un retour :

• L’article doit être dans le même état que vous l’avez reçu,
• Non porté, non utilisé, avec les étiquettes intactes,
• Et dans son emballage d’origine,
• Accompagné de votre preuve d’achat ou reçu.

Procédure de retour

 

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à prettysvap@gmail.com.

Les retours devront être envoyés à l’adresse communiquée par mail.

Une fois votre demande acceptée, nous vous fournirons une étiquette d’expédition de retour et les instructions nécessaires.

Attention : les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant les retours  à prettysvap@gmail.com 

 

Dommages et erreurs

 

Merci de vérifier votre commande dès réception. En cas de produit défectueux, endommagé ou d’erreur de commande, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions évaluer la situation et vous apporter une solution.

 

Articles non retournables

 

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Les produits personnalisés ou faits sur mesure,
• Les produits de soin personnel (maquillage, cosmétiques),
• Les bijoux,
• Les produits dangereux, liquides inflammables ou gaz,
• Les articles soldés ou en promotion,
• Les cartes-cadeaux.

Pour toute question sur un produit spécifique, n’hésitez pas à nous écrire.

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir un autre article est de retourner le produit et d’effectuer une nouvelle commande une fois le retour validé.

 

Droit de rétractation (UE)

 

Conformément au droit européen, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour l’annuler, sans justification.

Les conditions de retour restent les mêmes : article non utilisé, avec étiquettes, dans son emballage d’origine et accompagné de la preuve d’achat.

 

Remboursements

 

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour. Si le retour est approuvé, nous effectuerons le remboursement sur votre moyen de paiement d’origine sous 10 jours ouvrables.

Veuillez noter que le traitement par votre banque ou émetteur de carte peut prendre un peu de temps.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés après l’approbation et que vous n’avez pas reçu votre remboursement, contactez-nous à prettysvap@gmail.com